各地區配送方式與運費詳情 Shipping Methods and Fees by Region
香港與澳門 Hong Kong & Macau
1.港澳運送採用「7-11 跨境宅配」或「7-11 跨境門市取貨」寄送。
2.包裹配達至當地的配送的作業天數，因受到出口清關作業影響，實際天數仍需要以當地物流派送為主。
- 運費 NT$150
- 訂單滿 NT$2,000 享免運優惠，未滿則酌收運費（依官網活動公告為準）
- 配送時間：出貨後約 5～7 個工作天（不含例假日）
香港：離島地區配送時間將延長約 2 個工作天
澳門：標準配送時間出貨後約 5～7 個工作天
7-ELEVEN 取貨服務特別說明（港澳適用）
- 選擇「7-ELEVEN 取貨不付款」服務後，包裹送達門市後會保留 7 日 供您取貨。
- 若逾期未取，包裹將自動退回並轉寄至您填寫的備用收件地址，並會產生額外運費，該費用將由收件人負擔。
- 結帳時請務必先選擇門市，並正確填寫「備用收件地址」，以利後續配送作業。
北美地區 North America
美國與加拿大
- 運費 NT$1000
- 訂單滿 NT$12,000 享免運優惠，未滿則酌收運費（依官網活動公告為準）
- 配送時間：出貨後約 6～8 個工作天（不含例假日）
歐洲地區 / Europe
英國 / UK
德國 / Germany
法國 / France
- 運費 NT$1000
- 訂單滿 NT$12,000 享免運優惠，未滿則酌收運費（依官網活動公告為準）
- 配送時間：出貨後約 6～8 個工作天（不含例假日）
大洋洲地區 / Oceania
澳洲 / Australia
- 運費 NT$1000
- 訂單滿 NT$12,000 享免運優惠，未滿則酌收運費（依官網活動公告為準）
- 配送時間：出貨後約 6～8 個工作天（不含例假日）
東北亞地區 / Northeast Asia
日本 / Japan
- 運費 NT$800
- 訂單滿 NT$10,000 享免運優惠，未滿則酌收運費（依官網活動公告為準）
- 配送時間：出貨後約 3～5 個工作天（不含例假日）
韓國 / Korea
- 運費 NT$800
- 訂單滿 NT$10,000享免運優惠，未滿則酌收運費（依官網活動公告為準）
- 配送時間：出貨後約 3～5 個工作天（不含例假日）
東南亞地區 / Southeast Asia
泰國 / Thailand
1.泰國運送採用「7-11 跨境宅配」或「7-11 跨境門市取貨」寄送。
2.包裹配達至當地的配送的作業天數，因受到出口清關作業影響，實際天數仍需要以當地物流派送為主。
- 運費 NT$800
- 訂單滿 NT$10,000 享免運優惠，未滿則酌收運費（依官網活動公告為準）
- 配送時間：出貨後約 7～10 個工作天（不含例假日）
7-ELEVEN 取貨服務特別說明（泰國適用）
- 選擇「7-ELEVEN 取貨不付款」服務後，包裹送達門市後會保留 7 日 供您取貨。
- 若逾期未取，包裹將自動退回並轉寄至您填寫的備用收件地址，並會產生額外運費，該費用將由收件人負擔。
- 結帳時請務必先選擇門市，並正確填寫「備用收件地址」，以利後續配送作業。
越南 / Vietnam
- 運費 NT$600
- 訂單滿 NT10,000 享免運優惠，未滿則酌收運費（依官網活動公告為準）
- 配送時間：出貨後約 5～7 個工作天（不含例假日）
菲律賓 / Philippines
- 運費 NT$800
- 訂單滿 NT$10,000 享免運優惠，未滿則酌收運費（依官網活動公告為準）
- 配送時間：出貨後約 5～7 個工作天（不含例假日）
馬來西亞 / Malaysia
1.港澳運送採用「7-11 跨境宅配」或「7-11 跨境門市取貨」寄送。
2.包裹配達至當地的配送的作業天數，因受到出口清關作業影響，實際天數仍需要以當地物流派送為主。
- 運費 NT$250
- 訂單滿 NT$3600 享免運優惠，未滿則酌收運費（依官網活動公告為準）
- 配送時間：東馬：出貨後約 7～10個工作天（不含例假日）西馬：出貨後約 5-7個工作天（不含例假日）
7-ELEVEN 取貨服務特別說明（馬來西亞適用）
- 選擇「7-ELEVEN 取貨不付款」服務後，包裹送達門市後會保留 7 日 供您取貨。
- 若逾期未取，包裹將自動退回並轉寄至您填寫的備用收件地址，並會產生額外運費，該費用將由收件人負擔。
- 結帳時請務必先選擇門市，並正確填寫「備用收件地址」，以利後續配送作業。
新加坡 / Singapore
1.新加坡運送採用「7-11 跨境宅配」或「7-11 跨境門市取貨」寄送。
2.包裹配達至當地的配送的作業天數，因受到出口清關作業影響，實際天數仍需要以當地物流派送為主。
- 運費 NT$250
- 訂單滿 NT$3000 享免運優惠，未滿則酌收運費（依官網活動公告為準）
- 配送時間：出貨後約 5～7 個工作天（不含例假日）
7-ELEVEN 取貨服務特別說明（新加坡適用）
- 選擇「7-ELEVEN 取貨不付款」服務後，包裹送達門市後會保留 7 日 供您取貨。
- 若逾期未取，包裹將自動退回並轉寄至您填寫的備用收件地址，並會產生額外運費，該費用將由收件人負擔。
- 結帳時請務必先選擇門市，並正確填寫「備用收件地址」，以利後續配送作業。
訂購與配送提醒
為確保順利配送，收件資訊請以 英文正楷填寫，並使用與護照一致的姓名。若資料不完整、地址錯誤或無人簽收，包裹將退回並需由收件人自費重新寄送。包裹寄出後，將提供追蹤編號，您可隨時查詢配送進度。
To ensure smooth delivery, please fill in the recipient information in English block letters and use the same name as shown on the passport.
Incomplete details, incorrect addresses, or failed delivery attempts may result in the package being returned, and reshipment will be at the recipient’s expense.
Once your order is shipped, a tracking number will be provided so you can monitor the delivery status at any time.
海外通關與關稅須知
國際訂單進入當地時，可能因海關抽查產生關稅與進口費用，需由收件人自行負擔。如有相關稅費產生，當地物流或關務單位將通知您處理並協助領取商品。關稅標準依各國法規為準，KAVA 無法預先代繳或保證免稅，敬請理解。
When international orders arrive in the destination country, they may be subject to customs inspections, which could result in duties or import fees. These charges are the responsibility of the recipient.If applicable, the local courier or customs office will contact you with instructions to complete the process and receive your package.Please note that customs regulations vary by country, and KAVA is unable to prepay or guarantee exemption from such fees. Thank you for your understanding.
海外退換貨政策
我們重視每一位顧客的購物體驗，KAVA 提供誠信且完善的售後服務，即便是海外訂單，也致力於讓您感受到安心與保障。
We value every customer’s shopping experience. At KAVA, we are committed to providing honest and reliable after-sales service—even for international orders—so you can feel secure and supported.
- 海外訂單僅受理因「商品瑕疵」造成的退貨申請，恕無法提供因個人因素的退換貨服務。
- 如您收到商品有明顯瑕疵，請於 收貨後 7 日內 提供清晰照片與訂單資訊，並聯繫客服團隊，我們將協助判定與處理。
- 經確認為非人為瑕疵後，款項將轉為「會員購物金」，供您於下次訂購時使用。
- 因海外配送流程較繁複，所有商品出貨前皆經嚴格檢查與妥善包裝，請您安心選購。
For international orders, we only accept return requests due to product defects. Unfortunately, we are unable to offer returns or exchanges for personal reasons.
If you receive a product with a noticeable defect, please contact our customer service team within 10 days of receipt, providing clear photos and your order details.Once the issue is confirmed as non-human damage, the refund will be issued as store credit, which you can use for your next purchase.As international shipping involves more complex procedures, all items are carefully inspected and securely packaged before dispatch. You can shop with confidence.
拒收與退件注意事項
若包裹因拒收、資料錯誤或逾期未取導致退件，所產生之運費與進口費用將由收件人負擔，並將自訂單金額中扣除後退還剩餘金額。此類退件恕無法提供全額退款，敬請確認配送資訊正確，以確保您的權益。
If a package is returned due to refusal of delivery, incorrect information, or failure to collect it within the designated period, any related shipping and import fees will be the responsibility of the recipient.Please note that returned items under such circumstances are not eligible for a refund. We kindly ask that you ensure all shipping details are accurate before placing your order
※ 運送政策與優惠門檻將依活動與營運狀況適時調整，請以官網最新公告為準。如有其他地區寄送需求，歡迎聯繫我們的客服團隊洽詢。
Shipping policies and thresholds may change based on current promotions. Please check our website for updates or contact customer service for other shipping inquiries.
