其他注意事項

 

1 .收件資料如地址、電話請務必填寫清楚，若資料填寫不確實導致無法配送，將取消此訂單並將已付款金額扣除相關來回運費，轉入官網會員帳戶裡。

2. 若商品已配送至收件地址，但因無人認領或查無此人….等相關因素，導致商品被退回，將會直接取消出貨，將不重新配送。

3. 下訂前請務必謹慎確認訂單內容顏色、尺寸，再進行結帳。

4. 因海外地區航空包裹運送費時，且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，瑕疵或寄錯商品狀況則不在此限。

5. 商品出貨前一律會經過嚴格品質控管及檢查，避免會員收到瑕疵商品，請會員安心訂購。

 

若收到瑕疵或寄錯商品，請於７日內(自簽收當天開始計算)與客服信箱聯繫 kava.accessory@gmail.com，並請附上

1.  訂單編號

2.  商品名稱

3.  訂購人姓名

4.  聯絡電話

5.  退貨原因

6.  請附上瑕疵部位清楚照

 

*當與客服信箱聯繫後，因受理需一些時間，相關人員會盡快處理，請勿直接將商品寄回，若未經聯繫且同意受理直接寄回者，一律拒收。

 

什麼是非瑕疵狀況？    

 

狀況	描述
耳針彎曲	925純銀針特性為較軟，有時輕壓或外力碰撞會彎曲，屬正常狀況
色    差	每台電腦皆會有些許的色差，且每個人對顏色的定義皆不同，顏色請以實際商品為主
金屬焊點	飾品皆為手工製作，接縫處或金屬表面會有凹凸或焊點，皆為手工飾品正常現象
布    料	同塊布因剪栽部位不同，會有花色些許上的差異，屬正常狀況
石頭紋路	天然石紋路會因切割位置不同，紋路也會不同
復古舊化	復古仿舊飾品，因表面需做舊化處理，會有發黑狀況，此為正常情形
溢膠、鑲鑽位移	飾品為手工製作，些許溢膠、鑲鑽位移為正常狀況
尺寸誤差	因人工測量會有少許的誤差，誤差值0.5-1公分為合理範圍